POLÍTICA DE ENVÍOS – DORALD

En DORALD, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra cómoda, segura y transparente. Nuestro objetivo es que recibas tus productos en la dirección indicada, con la tranquilidad de poder pagar al recibir tu pedido.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente, DORALD realiza envíos a los siguientes países:

🇪🇸 España: Envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.

🇵🇹 Portugal: Envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.

La disponibilidad del servicio puede variar según el código postal y la cobertura de nuestras empresas de transporte.

2. TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo procederá a gestionarlo y prepararlo para su envío.

Los plazos de preparación y entrega se comunicarán durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto, los días festivos y las condiciones del servicio de transporte.

En caso de producirse una incidencia o retraso significativo, procuraremos informarte lo antes posible.

3. PAGO CONTRA ENTREGA

En DORALD ofrecemos la opción de PAGO CONTRA ENTREGA, para que puedas realizar tus compras con mayor comodidad.

¿Cómo funciona?

1. Selecciona los productos que deseas comprar.

2. Completa tus datos de contacto y dirección de entrega.

3. Elige la opción de pago contra entrega, cuando esté disponible.

4. Confirma tu pedido.

5. Recibe tu paquete y realiza el pago correspondiente al transportista.

¡Compra online y paga cuando recibas tu pedido!

El importe total, incluidos los posibles gastos de envío o gestión del contra reembolso, se mostrará antes de confirmar la compra.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

DORALD podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados productos o campañas comerciales, según las condiciones anunciadas en la tienda.

5. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizado el pedido, podrás recibir una confirmación a través de los datos de contacto facilitados.

Es importante proporcionar información correcta y completa para facilitar la entrega:

• Nombre y apellidos.

• Dirección completa.

• Código postal y localidad.

• Número de teléfono válido.

• Información adicional necesaria para localizar el domicilio.

Nuestro equipo o la empresa de transporte podrá contactar contigo para confirmar datos relacionados con la entrega.

6. ENTREGA DEL PEDIDO

Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente.

Te recomendamos estar disponible durante el periodo previsto de entrega y atender las comunicaciones de la empresa de transporte.

Si el transportista no consigue realizar la entrega, podrán aplicarse los procedimientos de segundo intento de entrega o devolución al remitente establecidos por el servicio logístico.

7. PEDIDOS CON DIRECCIÓN INCORRECTA

DORALD no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.

Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Las modificaciones estarán sujetas al estado de preparación y envío del pedido.

8. INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestro equipo revisará la situación y te informará sobre los pasos necesarios para resolverla conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

9. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes podrán ejercer los derechos de devolución, desistimiento y garantía que les correspondan conforme a la legislación aplicable en España y Portugal.

Con carácter general, las compras online realizadas por consumidores cuentan con un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones previstas por la ley.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

En DORALD, tu satisfacción es importante para nosotros.

Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, el envío o la entrega, puedes contactar con nuestro equipo a través de los canales de atención publicados en nuestra tienda online.

Estaremos encantados de ayudarte.

DORALD – Compra con confianza, recibe con comodidad y paga al recibir.

Última actualización: 9 de octubre de 2026.